Wat zijn veelgemaakte fouten bij een MTO (en hoe voorkom je die)?

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek hoeft niet ingewikkeld te zijn — zolang je de juiste keuzes maakt. Toch zien we in de praktijk dat er regelmatig dingen misgaan. En dat is zonde, want het kan ten koste gaan van de respons, de kwaliteit van de feedback én het vertrouwen van je team.

Daarom: een paar veelvoorkomende valkuilen – én hoe jij ze slim voorkomt.

• Te lange vragenlijsten: Te veel vragen? Grote kans dat medewerkers halverwege afhaken of hun antwoorden gaan afraffelen. Houd het dus relevant en beknopt.
  Focus op de thema’s die er écht toe doen. Met een duidelijke opbouw en maximaal 50 - 60 vragen zit je meestal goed.
• Onduidelijke of wollige formuleringen
  Vage vragen leveren vage antwoorden op. En daar kun je weinig mee. Gebruik daarom heldere en concrete taal. Schrijf alsof je de vraag stelt aan een collega bij de koffieautomaat. Duidelijkheid zorgt voor betere respons én betrouwbaardere data.
• Niets doen met de uitkomsten
  Feedback ophalen en het vervolgens stil laten vallen? Niet bij jou toch? Laat zien dat je luistert en deel de belangrijkste uitkomsten met je team. Vertel wat je ermee gaat doen — of waarom je iets (nog) niet oppakt. Transparantie loont.
• Onzekerheid over anonimiteit
  Als medewerkers twijfelen of hun antwoorden écht anoniem zijn, krijg je nooit de volledige waarheid. Zorg voor een veilige omgeving. Leg duidelijk uit dat het onderzoek anoniem is, hoe de verwerking verloopt en wie de resultaten ziet. Dat vergroot het gevoel van veiligheid én eerlijkheid.

Voorbeeld enquete medewerkerstevredenheidsonderzoek: hoe ziet dat eruit?

In ons whitepaper vind je een voorbeeld enquête voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek, opgebouwd uit verschillende thema’s zoals leiderschap, werkplezier en interne communicatie. Je ontdekt hoe je vragen logisch opbouwt, wat een goede introductie inhoudt en hoe je de enquête afsluit op een manier die uitnodigt tot herhaaldeelname.

We delen bovendien een aantal representatieve voorbeeldvragen voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Denk aan:

• Leiderschap – de begeleiding en coaching door jouw direct leidinggevende
• Werkplezier – in hoeverre ga je met plezier naar je werk?
• Vitaliteit – in welke mate geeft jouw baan je energie?
• Interne communicatie – hoe wordt de samenwerking tussen afdelingen ervaren?
• Betrokkenheid en toewijding – hoe betrokken voel je je bij de doelen van de organisatie?
  
  

Daarnaast lichten we toe waarom het belangrijk is om verschillende vraagtypen te gebruiken. Denk aan:

• Schaalvragen – voor duidelijke kwantitatieve inzichten.
• Open vragen – voor persoonlijke context en nuance.
• Gesloten vragen – voor snelle analyse en vergelijkbaarheid.