Werken in de zorg vraagt veel van medewerkers én leidinggevenden. Juist daarom is het belangrijk om goed te blijven luisteren naar wat medewerkers nodig hebben om met energie en plezier hun werk te kunnen doen.
GGz Breburg kiest er bewust voor om medewerkeronderzoek niet als een los meetmoment te zien. Al vier jaar op rij brengt de organisatie samen met Fan Factory de medewerkerbeleving in kaart met de Fan Scan.
Maar meten is slechts het begin.
Van resultaten naar concrete verbeteringen
Na ieder onderzoek bekijken we samen met GGz Breburg wat de resultaten vertellen. Fan Factory adviseert de directie over de belangrijkste organisatiebrede inzichten en gaat regelmatig in gesprek met leidinggevende teams over wat de uitkomsten voor hun eigen onderdeel betekenen.
Waar liggen kansen? Welke onderwerpen vragen extra aandacht? En vooral: wat kunnen medewerkers en leidinggevenden morgen al anders doen?
Zo blijven de resultaten niet hangen in cijfers en rapportages, maar worden ze vertaald naar concrete verbeteringen.
Houvast voor leidinggevenden met grote teams
Leidinggeven in de zorg is intensief. Teams zijn vaak groot en er speelt veel tegelijkertijd. Dan helpt het om niet op gevoel te hoeven bepalen waar je moet beginnen.
De resultaten van de Fan Scan maken zichtbaar wat binnen een team goed gaat en waar aandacht nodig is. Leidinggevenden kunnen daardoor gerichter prioriteiten stellen en samen met hun medewerkers bepalen waar zij aan willen werken.
Zo wordt medewerkeronderzoek een praktisch hulpmiddel om het goede gesprek te voeren en samen stap voor stap te verbeteren.
Eigen regie op werkgeluk
Verbetering ligt niet alleen bij de organisatie of de leidinggevende. Iedere medewerker van GGz Breburg ontvangt na de Fan Scan een persoonlijk rapport met inzicht in de eigen werkbeleving.
Dat nodigt medewerkers uit om stil te staan bij vragen als: waar krijg ik energie van? Wat kost mij energie? Wat heb ik nodig om mijn werk goed en met plezier te blijven doen? En waar kan ik zelf invloed op uitoefenen?
Die eigen regie op werkgeluk past bij de zorg én bij de manier waarop GGz Breburg naar goed werkgeverschap kijkt. De organisatie schept de voorwaarden, leidinggevenden ondersteunen hun teams en medewerkers worden gestimuleerd om zelf aan de slag te gaan met wat voor hen belangrijk is.
Vier jaar meten, verbeteren en opnieuw meten
De kracht van de samenwerking zit ook in de herhaling.
Ieder jaar luisteren we opnieuw naar medewerkers. We bespreken wat de uitkomsten betekenen, bepalen waar verbetering mogelijk is en kijken bij een volgende meting wat er is veranderd.
Meten → begrijpen → verbeteren → opnieuw meten.
Zo ontstaat geen eenmalig onderzoek, maar een vast ritme van aandacht voor medewerkers en hun werkbeleving. De organisatie ziet waar vooruitgang wordt geboekt en waar opnieuw aandacht nodig is.
Na vier jaar samenwerken kennen GGz Breburg en Fan Factory elkaar goed. De lijnen zijn kort en het contact is persoonlijk. We weten wat er binnen de organisatie speelt en kunnen daardoor snel schakelen en gericht adviseren.
Marko Terpstra, HR-directeur GGz Breburg:
'We werken inmiddels vier jaar met Fan Factory omdat de Fan Scan voor ons veel meer is dan een jaarlijks meetmoment. De resultaten geven leidinggevenden én medewerkers houvast om gericht het gesprek te voeren en verbeteringen in gang te zetten. Door de persoonlijke samenwerking en korte lijnen helpt Fan Factory ons om ieder jaar opnieuw van inzicht naar actie te komen.’
Samen blijven werken aan hogere betrokkenheid
Zeker in de zorg is betrokkenheid belangrijk. Medewerkers die zich gehoord, gezien en betrokken voelen, zijn van grote waarde voor hun team, de organisatie en uiteindelijk voor de mensen aan wie zij zorg verlenen.
De samenwerking tussen GGz Breburg en Fan Factory laat zien dat medewerkeronderzoek meer kan zijn dan een jaarlijkse meting. Door steeds opnieuw te luisteren, samen te bespreken wat er speelt en verbeteringen in gang te zetten, ontstaat een laagdrempelige manier van continu verbeteren.
Directie, leidinggevenden én medewerkers hebben daarin ieder hun eigen rol.
Niet één keer meten om te weten, maar samen blijven werken aan meer betrokkenheid.